К работе любовь

Почтовая связь является неотъемлемой частью социальной инфраструктуры общества, способствующей свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств. Услугами почтовой связи ежедневно пользуется огромное количество людей. В традиционном понимании почта – это доставка газет и писем, прием посылок, переводов, заказных отправлений. Но это было раньше. Сегодня почта отвечает на возрастающие требования клиентуры комплексом почтовых и дополнительных услуг. Почта создает в отделениях связи своего рода мини-маркеты, где клиент может воспользоваться услугами почты и приобрести товары народного потребления. Но мало кто знает, что за этим стоит кропотливая работа отдела продаж товаров коммерческой службы, а руководит им Людмила Викторовна Барабанщикова, с которой нам удалось поговорить.

Людмила Викторовна (Зиберова в девичестве) Барабанщикова родилась 17 января 1966 года в городе Светлограде Ставропольского края. В семье Зиберовых было трое детей – девочки, самой младшей среди них была Люда. Родители трудились в колхозе. Людмила была сообразительным и способным ребенком, радовала своими успехами в школе, помогала родителям по дому, в ее руках спорилась любая работа. Школу она окончила с отличием. После школы юная выпускница Людмила Зиберова поступает в Ставропольское профессионально-техническое училище, по специальности продавец продовольственных товаров. В 1984 году, завершив обучение, получает красный диплом. Сразу после училища Люда устраивается работать продавцом в магазин № 4 г. Ставрополя. Вскоре наша героиня встречает свою вторую половину и выходит замуж. В 1986 году молодая чета Барабанщиковых переезжает в Карачаево-Черкесскую автономную область, Зеленчукский район, хутор Новоисправненский, куда мужа Людмилы направляют по распределению сельхоз-механиком, сама же она идет работать в Дом быта, а после и приемщиком КПП. Прожив несколько лет в Зеленчукском районе, Барабанщиковы перебираются жить в город Черкесск. В 1996 году Людмиле Барабанщиковой подруга, которая трудится на  ОПП, предлагает поработать киоскером в ХСКЦ. Так она начинает трудовую деятельность на почте с должности киоскера. Уже в 2000 году ее назначают экспедитором отдела маркетинга и розницы, спустя четыре года она экспедитор отдела розничной торговли УФПС КЧР – филиала ФГУП «Почта России», а в 2006 году ее переводят бухгалтером первой категории отдела финансовой службы. Три года назад Людмила Викторовна окончила с отличием ГОУ СПО Ставропольский колледж связи им. В. А. Петрова по специальности бухгалтер. С сентября 2007 года Людмила Викторовна Барабанщикова назначена руководителем отдела продаж товаров коммерческой службы УФПС КЧР – филиала ФГУП «Почта России».  

- Расскажите, чем занимается ваш отдел? 

- Вы знаете, что определенную долю в доходах почтовой сферы занимают доходы от не почтовых услуг и коммерческой деятельности, в первую очередь от розничной торговли в отделениях почтовой связи. Самым главным нашим преимуществом является разветвленная почтовая сеть. Мы занимаемся торговлей товарами народного потребления. Сегодня в любом почтовом отделении КЧР можно приобрести помимо конвертов, открыток, газет, еще и продукты питания, комплекты постельного белья, бытовую химию, хозтовары, канцтовары, игрушки, носочно-чулочные изделия, лотерейные билеты. Особенно большим спросом пользуется текстильная продукция. Продажа товаров пользуется широким спросом. Товары почтовых отделений - на любой вкус и кошелек, их стоимость вследствие прямых поставок ниже, чем в обычных магазинах. Торговое  направление одно из перспективных курсов работы по развитию розничной торговли в отделениях почтовой связи. Мое образование, профессиональные навыки, помогают мне.   

Мы проводим маркетинговые исследования, следим, чтобы товар пользовался спросом, менеджеры изучают специфику района, чтобы понять какой товар лучше идет.

- Что подразумевают под собой маркетинговые исследования?

- Изучение потенциального спроса рынка. Стараемся продавать только то, что пользуется определенным покупательским спросом в том, или ином районе. Мы ориентируемся на рынок. Без сбора маркетинговой информации здесь не обойтись. Полная и достоверная информация о рынке, на котором действует филиал, является основой эффективного планирования и управления. Анализ рынка является важным компонентом маркетингового подхода на предприятии. В задачи исследования входит сбор, анализ и обработка информации о товарах и клиентах. Сбор и обработка информации производятся в целях принятия решения в зоне стратегии маркетинга и разработки дальнейших шагов. Розничная торговля стремительно набирает обороты. Успешная продажа связана с полным внедрением грамотно выстроенной маркетинговой политики. Маркетинговые исследования помогают почте не только получать доход, но и быть конкурентоспособной. Мы ориентируемся на запросы и нужды потребителей, свою работу выстраиваем так, чтобы удовлетворить потребности населения. Люди привыкают к мысли, что на почте они находят товары повседневного спроса дешевле, чем в соседнем магазине. Судя по объемам растущих продаж, у нас становится все больше постоянных клиентов.    

- Легко ли быть руководителем?

- По жизни я лидер, не боялась никогда работы, любая работа – это новый опыт. Работу свою знаю и люблю. Никогда не думала, что буду работать на почте, попробовала, понравилось, коллектив дружный. Хотя забот на работе хватает – нужно проверить, как дела на складе, организовать и проконтролировать подчиненных, а если надо, то и проверить работу почтамтов и ОПС. Работа в почтовой отрасли очень трудная, ответственная. Кадры нелегко подбирать. Для того, чтобы работать на почте, надо обладать такими качествами, как: честность, порядочность, вежливость, внимательность, рассудительность.

- Самое недавнее достижение?  

- Я стала руководителем такого ответственного участка, как отдел продаж товаров коммерческой службы. А еще горжусь тем, что воспитала вместе с мужем двух замечательных детей. Для своих ребят мы во всем стараемся быть примером, чтобы им не было за нас стыдно. Семья у нас хорошая, я всем довольна, дети выросли в атмосфере любви и понимания. Дочь Юля учится в Ивановском химико-технологическом университете на химика-технолога, сын  Сергей - на третьем курсе Челябинского высшего военного авиационного училища штурманов (военный институт).

- У вас есть какое-либо увлечение, хобби?

- Занимаюсь декорацией предметов интерьера, немного вяжу. Очень люблю создавать домашний уют, наводить порядок, готовить еду, путешествовать с близкими, фотографировать, заниматься спортом. Читаю - «АиФ», «Звезды», «Жизнь», «МК».

- За день вы успеваете переделать массу дел, откуда у вас столько энергии?

- Мне морально помогают люди вокруг меня, атмосфера трудового коллектива. На работу иду с удовольствием.

- Какие цели вы ставите перед собой на будущее?

- Наверное, как и для любой матери – это главное «поднять своих детей на ноги», чтобы они были  порядочными, добрыми, отзывчивыми людьми. Счастье детей - это счастье родителей. Если у них все будет благополучно, буду знать, что жизнь удалась, и я прожила ее не зря. Если на работе мной довольны - значит я на своем месте, занимаюсь нужным делом, приношу пользу предприятию, а для меня – это очень важно - знать, что я справляюсь со своими обязанностями.

Руководитель коммерческой службы УФПС КЧР – филиала ФГУП «Почта России» Магомет Казбекович Гербеков, говоря о Людмиле Викторовне Барабанщиковой, отметил: «Я придаю огромное значение формированию сплоченного и дружного коллектива, не будет хорошо подобранного коллектива, не будет и результата. Почта развивается, идет в ногу со временем. Людмила Викторовна - отличный работник, мастер своего дела, умеет найти общий язык с любым человеком, пользуется авторитетом в своем коллективе, трудолюбива, исполнительна – эти качества помогают ей легко справляться со своими должностными обязанностями».

Людмила Викторовна за свой труд неоднократно поощрялась благодарностями от руководства предприятия. Хочется пожелать этой красивой,  жизнерадостной, талантливой женщине дальнейшей успешной работы на благо филиала, семейного счастья и здоровья. 

Медина ГОЛАЕВА

Фото автора